几乎每一份金融职业指南都会强调沟通能力强有多重要。

 

　　CFA协会旗下的JobLine和eFinancialCareers是两个专注于金融服务业求职招聘的网站，在前者发布的近60%的工作与后者上约50%的职位，都将良好的沟通技巧列为对申请者的要求。职位描述中太常出现“需要具备较强的沟通技巧”这句话，也正因如此，求职者会忽视这个“理所当然会存在”的要求。招聘方甚至可能不假思索就把这个要求写进工作描述中，也有可能是这样的要求已经成为了发布职位招聘的模板必备信息。

 

　　然而，这个要求或其他类似描述虽随处可见，却不应被专业人士们忽略。毕竟倾听、说服、写作、谈判以及演示的能力是人们在职场中脱颖而出的较佳“利器”。让你能胜任工作的是扎实的专业知识，但让你能创造突出工作表现的却是出色的沟通技巧。

 

　　我们在CFA协会财经新闻简报（CFAInstituteFinancialNewsBrief）的读者中做了一项调查，问题关于倾听、演示、说服、谈判或写作这些沟通技巧，哪一个在事业中较有用。粗略统计下，655个受访者中有54%的人认为倾听技能较有用，15%的人选择演示，14%的选择写作，10%的选择说服，剩余7%选择谈判。

 

　　金融服务业中的不同工作要求具备不同程度的相关专业能力，这在上述调查的反馈中似乎都有所体现。举个例子，虽然说服和谈判能力都与影响力技巧密切相关，但要将两者区分开来，可能要销售、商务拓展与客户关系管理岗位的从业人员在实际工作中进行明确。

 

　　因此，即使大多数金融专业人士经常需要说服别人接受自己的想法，也仅有少部分人需要去进行面对面的交流与有舍有得的讨论（也就是谈判），以达成互惠互利的协议。

 

　　倾听技能作为逾半数受访者的优选，意味着其不仅仅是所有工作岗位中随处可见的，更是具备独特价值的。在所有影响力技能中，倾听是较基础的能力。正如JamesJ.Valentine,CFA在他的BestPracticesForEquityResearchAnalysts（《证券研究分析师较佳实践》）一书中写道，“如果分析师不去倾听他人的担心顾虑，他将无法驾轻就熟地了解好他人的需求。”深入了解他人需求是可以用来影响他们较重要的工具，然后才能无论身处何位，都可以获得信任、支持和成功。除了建立影响力，倾听也深入分析必需的信息搜集过程中较基础的技能。

 

　　既然倾听技能如此重要，有什么方法可以确保你真正做到倾听了呢？网上有很多文章和书籍可供查阅，甚至还有专门的课程可以学习。但这三件简单的事是你现在就可以开始做起来的：

 

　　1.在倾听的时候停下手中的其他工作，不要三心二意：关于人们能有效进行多任务处理是不分情形都能实现还是只有在任务搭配合适的情况下才能做到，有很多争论。但不管怎样，倾听不应该成为进行多任务处理的牺牲品。

 

　　2.要表现出你是在倾听：面对说话者时尽可能做出倾听的动作，并进行眼神交流。告诉对方你对听到内容的总结，并寻求确认或说明。

 

　　3.尽量不去打断：跨越地理和文化的沟通有太多，所以这一点在实践中并不像听起来那么简单。我们都有过在电话会议中，因为缺乏视觉信息而导致表达彼此表达不畅以及无意打断的经历。尽管如此，还是要尽量给人充分表达想法、甚至是思考犹豫的时间。

 

　　你认为什么是培养倾听和其他沟通技巧较有帮助的方法？留言分享你的答案和经历吧！