银行里的“左先生和右先生”
2017-02-20
摘要朋友圈最近被左先生和右先生的故事刷屏，大家纷纷感叹，希望能遇到生命中的右先生。其实你可能很早就遇到过，比如在银行。 客户篇 很早来办理业务 左先生：不好意思，还未到营
朋友圈较近被”左先生和右先生”的故事刷屏，大家纷纷感叹，希望能遇到生命中的“右先生”。其实你可能很早就遇到过，比如在银行。
客户篇
很早来办理业务
左先生：不好意思，还未到营业时间，麻烦您稍等片刻。
右先生：请问您是办理什么业务呢？汇款啊，现在还没营业，我带你到自助设备上办理，等一会正式对外营业了，给您开个手机银行，跨行转账全免费，足不出户，尽享便捷。
丢失银行卡
左先生：赶紧找找，有没有掉到哪里，不过有密码在的话，应该不会有什么问题吧。
右先生：别着急，我先帮您通过电话客服冻结账户，这样账户资金就是安全的了。
银行卡被“盗刷”
左先生：不可能，是你记错了吧，你再想想。卡在你手里，密码也没告诉别人。
右先生：先别急，帮您调出交易明细。您看，都是6块6，8块8的交易，应该过年发红包了吧。建议您办理短信通知，保障账户安全，所有交易都会在先进时间发送给您。
理财投资
左先生：我们的这款理财产品，没有任何风险！
右先生：根据您的实际情况，向您推荐这款产品，是中低风险的，另外你还可以购置点货币型基金。合理优化您的资产配置。
客户要投诉
左先生：这位客户您好，您先稳定下情绪，调整下心态！您的问题会解决的。
右先生：您好，您别急，咱们先来VIP贵宾室，请您调整下情绪，坐下来喝杯茶，能告诉我您遇到什么事情吗？不管多难，我们一定竭尽全力帮您解决到位的。
大堂客户遇到麻烦
左先生：大堂经理正在处理呢，我们别去添乱了。
右先生：看大堂经理正忙得晕头转向的，客户是不是遇到麻烦事了。厅堂的客户越来越多了，让客户等待太久也不合适，人多力量大，我去看看能不能帮上忙。
客户晚上打电话
左先生：您好，都这么晚了，您先早点休息，明天一大早起来我先进时间给您回电话。
右先生：您好，这么晚了打电话肯定是有什么急事吧。不着急，您慢慢说。我没关系，不困的。我能帮您解决的事情，先进时间帮您解决。您还有什么问题，随时再给我打电话。
员工篇
起晚了没吃早饭
左先生：早睡早起，方能养身。晚上早点睡哦。
右先生：这是刚买的包子，我吃了一个，这个给你了。快吃吧，热乎的。
柜员下班库不平
左先生：哎呀，库车都快来了，赶紧再数一遍。
右先生：别急，你再盘盘库，我帮你再加一次。当局者迷，旁观者清，你看果真，这包50的你当5000的加了。
年终决算等待ing
左先生：大家再坚持一下，聊聊天，说说话，一会就结束了。
右先生：来！大家一起忙起来！我们把凭证订一订，把登记簿整理一下，迎接新一年的工作。
笔丢了
左先生：又丢了？以后在笔上把你名字贴上。
右先生：别找了，我这根给你用，肯定被急需要的其他人拿去用了，丢不了的。
工作忙碌
左先生：加油，再过六个小时就可以下班了！
右先生：我看有几个地方你还能提高效率，你看，这张表用这个公式就快多了！
营销失败
左先生：没事，我们都失败过，明天再去拜访几个！
右先生：每个客户都有特定的需求，我们再了解了解，看看他到底需要什么！只要了解客户具体需求目标，我们会成功的。
信用卡业绩没有完成
左先生：你看他，一个季度才做十张，我们做了二十张呢！
右先生：旁边有一个学校，我同学在那里当老师，明天我们去宣讲海淘，看能不能再多做几张！
在我们的生活中，遇到过左先生，也遇到过右先生，恰到好处的关怀让我们的生活充满阳光，而他们所说所做代表的也是一种生活和工作的态度。
面对客户，右先生更多地站在客户的角度，面对工作，右先生更多地展现积极向上的态度。左先生也好，右先生也罢。对工作认真，对客户负责，对同事友善，就是您身边的好先生。
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来源|中行团委（ID： youthboc） 若需引用或转载,请联系原作者,感谢作者的付出和努力!
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